全国のレジで活躍する彼女たちの「接客の技」を競い合うCS接客コンテスト。第二回目は全国3500名から代表者14名を選抜して開催。
■取り組みの概要
百貨店、スーパー、ホームセンターなど全国の流通業をクライアントに、レジ業務の採用・教育・運営を一括して請け負うアウトソーシング・サービスを展開するチェッカーサポート。全国のレジで活躍する彼女たちの「接客の技」を競い合うCS接客コンテストを昨年から開催している。
その第2回目の全国大会「第２回笑顔の祭典！レジ接客コンテスト2013」が、 2013年2月27日に東京・江東区の本社で開催された。
全国200の店舗に勤務する3500名の中から代表者14名を選抜。日ごろ培ったレジ接客技術を披露し競い合った。優秀者には賞金、副賞が用意されている。
[ 審査内容 ]
・お迎えからお見送りまでのレジ接客動作
・商品登録スピード
・応酬話法
この結果により優秀者4名が決定する。
〇第2回笑顔の祭典 チェッカーサポートレジ接客コンテスト2013 開催動画はこちらから
■意義・効果
このコンテストを通して、選抜スタッフ各個人のスキルアップやモチベーションアップを促し、模範スタッフとして位置付け、各店舗に配属されているその他のスタッフを含めた店舗ごとの接客力を向上させることを狙いとしている。スタッフ教育に力を入れている同社では、このコンテストを年２回、半年ごとに実施することで、毎月実施しているスタッフに対する覆面調査と合わせて、レジ業務からレジ接客へ、顧客満足から顧客感動へと、提供サービスに磨きをかけている。
■お問合せ
株式会社チェッカーサポート
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